Cartographie des processus ENE
Ad Valoris accompagne le Service de l'énergie (ENE) de la Ville de Genève dans la formalisation de ses processus métier. L'objectif : produire une cartographie interactive couvrant l'ensemble des processus de management, réalisation et support, ainsi que les prestations et leurs bénéficiaires.
Ce portail centralise les livrables du mandat et permet de suivre l'avancement des travaux.
Ce que couvre le mandat
Une approche structurée en trois volets complémentaires
11 processus
Management (2), réalisation (4) et support (5) — cartographiés avec acteurs, flux et indicateurs
7 prestations
Les prestations clés du service et leurs bénéficiaires, avec matrice d'interaction DIMA
Contrôle interne
Intégration dans le cadre CODEX de la Ville de Genève — conformité et traçabilité
Avancement du mandat
Les étapes clés de notre accompagnement
Identification des processus, prestations et bénéficiaires avec la direction ENE
Première version de la cartographie interactive pour revue et commentaires
5 entretiens avec les équipes opérationnelles pour détailler les processus de réalisation et support
Version finale intégrant les retours d'entretiens et la matrice DIMA validée
Présentation finale et intégration dans le système de contrôle interne de la Ville