Le mandat
Cartographie des processus ENE
Le Service de l'Énergie structure la connaissance de ses métiers pour préparer ses transitions — transmission des savoirs, continuité d'activité, pilotage de son évolution. La démarche couvre l'ensemble des processus du service — pilotage, réalisation et support — ainsi que les prestations délivrées et leurs bénéficiaires.
Ce portail rassemble les travaux en cours et les livrables qui en résultent.
Périmètre
Ce que couvre le mandat
Une approche structurée en trois volets complémentaires
🗺️
11 processus
Management (2), réalisation (4) et support (5) — cartographiés avec acteurs, flux et indicateurs
🎯
7 prestations
Les prestations clés du service et leurs bénéficiaires, avec matrice d'interaction DIMA
📋
Contrôle interne
Intégration dans le cadre CODEX de la Ville de Genève — conformité et traçabilité
Calendrier
Avancement du mandat
Les étapes clés de notre accompagnement
Identification des processus, prestations et bénéficiaires avec la direction ENE
Première version de la cartographie interactive pour revue et commentaires
5 entretiens avec les équipes opérationnelles pour détailler les processus de réalisation et support
Appui projets construction & rénovation
✓ Mar 21.04
Travaux d'amélioration énergétique
✓ Lun 27.04
Exploitation et maintenance
✓ Lun 27.04
Monitoring & intelligence énergétique
✓ Lun 05.05
Administration & finances
✓ Mar 20.05
Version finale intégrant les retours d'entretiens et la matrice DIMA validée
Présentation finale et intégration dans le système de contrôle interne de la Ville
Documents projet
Livrables du mandat
Retrouvez ici l'ensemble des livrables produits dans le cadre du mandat. Chaque document est accessible directement depuis cette page.
Informations pratiques
Comment utiliser la cartographie
La cartographie est un fichier HTML interactif. Ouvrez-le dans votre navigateur (Chrome, Edge ou Firefox recommandés). Naviguez entre les onglets pour explorer les processus, les prestations et la matrice DIMA. Chaque fiche de processus est accessible en cliquant sur l'élément correspondant.
Naviguer
Utilisez les onglets en haut de page pour basculer entre les vues : processus, prestations, DIMA
Explorer
Cliquez sur chaque processus pour ouvrir sa fiche détaillée avec acteurs, flux et indicateurs
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Votre équipe projet
Interlocuteurs Ad Valoris
Pour toute question relative au mandat, n'hésitez pas à contacter directement votre équipe projet. Nous sommes disponibles par e-mail et par téléphone.
Côté client
Interlocuteurs ENE
Les référents du Service de l'énergie pour ce mandat
Matthieu Raeis
Directeur du service — Sponsor du mandat
Gilberto Petecchia
Responsable administratif et financier
